Webshopbestellingen

Zodra een bezoeker een bestelling plaats in de webshop gaat er een e-mail naar assistentes@dierenkliniekecht.nl. Om de bestelling te verwerken log je in op de website via https://www.dierenkliniekecht.nl/user.

Dan ga je naar het beheermenu bovenin het scherm en selecteer je Winkel / Bestellingen en zie je het volgende:

Alle bestellingen in de status In afwachting kun je verwerken.

• Klik op de betreffende bestelling om deze weer te geven.
• Controleer in het tabblad Betaling of de betaling goed is gegaan.
• Als de bestaling goed is gegaan staat er een groen vinkje bij de status en de Bestellingsbalans is € 0,00.

• Als de betaling niet goed is gegaan kun je contact opnemen met de besteller. Ga hiervoor naar het tabblad Bewerken. Helemaal onderaan klik je op Gebruikersinformatie. Daar zie je het e-mail adres van de besteller.
• Ga weer terug naar het tabblad Weergeven en druk de bestelling af.
• Handel de bestelling verder af en gebruik de afgedrukte bestelling als adreslabel.
• Als alle bestelde producten op vooraad zijn en de bestelling is gereed voor verzending ga dan naar het tabblad bewerken. Bij Bestelstatus zet je de status op Voltooid.
• Als de bestelling afgehaald wordt of er problemen zijn om de bestelling af te ronden zet dan de bestestatus op Bezig en geef bij Update log message kort aan wat de oorzaak is. In begrijpelijke woorden voor de klant want die kan dit lezen. Je kunt er nu voor kiezen om een mail naar de besteller te sturen met uitleg. Dit gaat niet automatisch.
• Zodra een bestelling is afgehaald zet je de status van de bestelling op voltooid.